自动语音查询服务为企业提供了一个介绍产品与服务的空间，企业可预录语音回答经常被询问的问题，让来话者经语音指引，可以很快获取他们所要的讯息。
●客户咨询信息不必等候人工接听，可通过预录信息快速获取。
●可引导来电客户直接按查询码拨进相关业务的话务咨询人员。
●自动话务员适用对象：

☉多级多段查询语音，每一查询段落可录制咨询语音或设一个咨询分机号码。
☉透过自动语音引导让客户查得所需资料，不必等候人员服务。
☉系统初始提供四种语言服务（国语、英语、台语、客家语），用户可据需要修改。
☉直接录制各段查询的语音，不须再规划信箱的查询流程。
☉管理者可根据实际需要随时更改查询内容。
☉在查询中，可直接输入题目号码（题库式），或以树状结构引导来话者选择查询内容。
☉查询中可按＊重听、按＃回上一级、或按单码至咨询人员。

☉一个公共信箱可用于公司下班时间客户留言或总机忙线时留言使用，最多可设定99通
☉留言通知方式:当信箱中有新留言时系统会依设定采用如下方式通知你：点亮电话机上的留言灯或通知公共信箱事先所设的跟随号码。
☉留言通知时间:信箱主人可设定留言通知的开始时间和结束时间，留言通知时间未设定则有留言会随时通知。
☉信箱主人设定闹铃服务:系统提供二组闹铃时间，信箱主人通过信箱可设定电话的自动闹铃服务，闹铃时若信箱内有留言也会做留言通知。
公共语音信箱具有如下优点：
●准确性：信箱可记录和保存多条留言，并可报告每条留言的准确时间保密性：信箱的密码由信箱主人通过电话自行设定，其它人无法进入。
●灵活性：信箱主人无论何时何地用电话拨打自己的信箱输入密码，系统核对正确后可立即进入自己的信箱听取留言、修改密码等任意操作。
●功能性：
◇公共信箱：可设定所有人都有使用权限。
◇投诉信箱：可做为投诉信箱接受客户投诉、意见、电话定单等信。
★UA系列自动总机性能参数列表：