公司介绍

业务介绍

服务流程

 服务流程

    1).方案设计：集团电话及交换机组网方案、综合布线方案、局域网组建方案等。
2).工程勘测：工程技术人员实际勘测工程现场，掌握客户要求，计算所需材料，并向客户建议最佳方案。
3).工程施工：总工负责，材料员管理材料，PBX工程师开机，PDS工程师布线，电脑工程师进行网络调试。
4).工程竣工：填写竣工报告，调查客户满意程度。
5).工程验收：递交验收报告，开通系统，检验系统运行情况。
6).系统维护：一年的设备保修，24小时服务热线响应用户报修，外环线内2－4小时、环线外4－8小时到达现场维修。
7).客户回访：定期回访客户，了解交换机设备运行状况，询问用户新的需求。
　

       我们的服务对象涉及到各行各业，如：交换机、电话机、集团电话、路由器、网络交换机及其传真机，复印机等办公设备，我们在向各用户提供优质产品的同时，一直致力于为用户提供更趋于完善的售前服务和售后服务。公司拥有一支年轻精干的技术队伍，有专业交换机安装调试工程师和电话交换机维修工程师，及时为用户提供各种服务。

• 上门安装：对售出的所有产品或代理产品，工程师负责到现场安装和调试，包括运输装卸，设备定位，交换机开机调试。

• 现场维修：对损坏的产品，我们提供上门维修服务，交换机维护响应时间不超过24小时（外地48小时）到达现场，交换机维修人员除携带相应的备件外，可 根据客户需要提供一台应急备机。

• 保修期间： 根据厂家规定日期，凡在质保期内发生产品质量问题，本公司负责协调设备免费保修或包换；

• 现场培训： 安装人员为操作人员提供现场培训，包括交换机日常使用操作，简单故障维修，紧急情况判断处理等。

• 跟踪服务： 技术人员在设备安装调试完毕后,将该设备的全部资料存入电脑备档,并定期与用户的操作人员联络，查询设备运行情况和使用情况,做到防患于未然.如有任何异常况，技术人员即赴现场进一步测试分析,技术工程部定期对用户的设备巡察,了解并检查使用情况，并随时准备提供集团电话交换机的维修、扩容、更新及保养等服务。
  　

       在通信产业的激烈竞争中，良好的服务态度、完善的服务体系、真诚坦率的服务宗旨决定着 客户的选择。

       我们以“真诚回报、永不懈怠”的服务精神，以合理的价格良好的技术，不断为广大的新老用户优质服务。

　

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